让中产「破防」的山姆换帅，要赢回会员的心-国_正大期货-香港正大国际期货-官网

 

山姆中国迎来首位本土籍总裁。

10月27日，沃尔玛中国宣布，阿里巴巴集团前副总裁刘鹏正式加盟，出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。

公开资料显示，在此之前，山姆中国的两任总裁均为外籍高管——分别是文安德（Andrew Miles）与Jane Ewing。在文安德上任之前，山姆中国并未单独设立总裁一职。

文安德于2012年加入沃尔玛中国，担任山姆会员店首席营运官，2017年升任为山姆中国总裁，自2020年起，他兼任沃尔玛中国副首席执行官兼山姆总裁。今年1月31日，文安德在任满八年后正式退休，由沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing暂代其职。

在沃尔玛中国看来，由于过往的履历，刘鹏是一个兼具国际化视野、中国市场洞察、全球供应链的深度整合能力、全渠道经验和数字化能力的管理者。

近年来，山姆中国在快速发展，亦屡次陷入舆论风口。今年7月，山姆上架盼盼、卫龙等大众品牌，引发会员对选品的质疑；近日，山姆“极速达”送货员“超载”现象再度引发外界争议，随后，山姆发布《关于持续优化配送员安全保障的声明》。尽管拥有数百万付费会员的基础，但屡次陷入争议也暴露了山姆中国在快速发展的过程中，如何保持产品和服务品质的问题。

沃尔玛中国称，刘鹏的加入是沃尔玛持续加大对中国投资、实现业务战略升级的又一重要举措。

阿里前总裁创业一年后，入职山姆

刘鹏在中国的零售与互联网行业拥有丰富经验。2015年加入阿里巴巴集团后，刘鹏先后担任天猫国际总经理、天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务，为M6（P11）的管理岗级别。

在阿里任职九年间，刘鹏主导了多项关键业务的拓展与升级：他搭建了阿里的“大进口业务矩阵”，推动天猫国际成为当时国内领 先的跨境电商平台；在负责B2C零售事业群期间，主导建设了阿里的自营电商业务体系；担任品牌业务发展中心总裁后，他推动天猫平台运营策略的升级，推出“蓝星计划”，后又成立KA服务部并担任负责人。

2024年4月，随着阿里巴巴内部权力交棒，刘鹏离开阿里创业，同一时期从阿里“退休”的还有职级为M7（P12）的汪海等高管。在距离阿里总部西溪园区两公里处的写字楼，刘鹏创立了口服美容保健品公司“分子有灵”，并推出高端口服抗衰品牌“蓓养乐”。初创团队由五人组成，其中四人来自阿里体系，一人为生物技术专家。

根据36氪报道，去年10月，“蓓养乐”旗下成份为“麦角硫因”的新品“光子滤镜丸”登陆达人主播“阿niu niu”的直播间，不到半小时单品成交额超过了200万元。

在加入阿里之前，刘鹏曾在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团等企业任职，涉及采购、市场营销等多个领域。

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在刘鹏的职业生涯中，最令他引以为傲的是其在跨境电商平台天猫国际的经历，他将天猫国际视为自己的“成名作”。

沃尔玛中国在任命公告中也特别强调，在阿里巴巴任职期间，刘鹏凭借对全球品牌本地化策略的深刻理解和对中国消费者的敏锐洞察，将众多优秀的海外品牌引入中国，为消费者提供了更丰富的高品质进口商品选择。

“山姆中国需要一名操盘手”

自2018年以来，山姆在中国进入高速发展阶段。

在此之前的1996年（中国首店开业）至2017年，山姆在中国仅开出19家门店；而截至目前，门店数量已接近60家，覆盖全国30多个城市，预计年底前还将再添约5家新店。

2026财年上半年（2025年2月1日至7月31日），山姆母公司沃尔玛在中国实现净销售额123.65亿美元，同比增长24.82亿美元。其中，第二季度（2025年5月1日至7月31日），沃尔玛中国实现净销售额57.86亿美元，同比增长13.46亿美元，同比增长率为30.8%，而第二季度线上净销售额增长率达39%。

中国市场的亮眼表现已成为沃尔玛国际业务增长的重要引擎之一。此外，沃尔玛高管在财报会上透露，中国市场净销售额中，线上业务贡献已超过50%。

然而，快速扩张也带来了新的挑战。过去一年，山姆频遭消费者质疑，不仅多次被曝产品质量问题，今年7月，其上架的“低糖好丽友派”引发会员对选品标准的质疑；近期“极速达”骑手超载问题也引发外界对其配送体系的讨论。

无论供应链管理能力还是运力管理能力，山姆均面临着来自市场的拷问。

资深零售专家王国平认为，山姆中国的整体发展方向没有什么问题，仍处于发展的快车道上，但如何在高速发展过程中，平衡好沃尔玛、消费者的诉求是关键。

其进一步指出，近年来，山姆中国多次陷入争议，是“过快发展引发规模与效率、服务力等不匹配现象”。王国平认为，此时的山姆需要一名具有整体策略把控能力的操盘手，对内部进行组织架构、KPI设置等再平衡与引导，而这名操盘手“既要满足沃尔玛的诉求，又要能够很好分解KPI，协调好各方资源以及节奏，推进山姆中国有序快速发展”。

在任命公示中，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示，凭借其国际化的视野、对全球供应链的深度整合能力和丰富的中国零售及全渠道经验，刘鹏能够带领山姆中国团队实现战略升级，进一步夯实以会员为中心的核心组织能力，同时推动数字化转型和科技创新。

刘鹏的到来，或许不仅是一次人事更替，在新的增长周期中，山姆中国能否在速度与保持服务之间找到最 优解，这位本土总裁的执掌将成为关键。